Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos

En MrLimpio™, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad para el hogar. Al tratarse de herramientas de limpieza técnica, nuestra política está diseñada para proteger tanto la higiene de nuestros clientes como la operatividad de nuestra logística.

1. Condiciones Generales de Devolución

Para que cualquier solicitud de cambio o devolución sea procesada, es estrictamente obligatorio cumplir con los siguientes requisitos:

• El producto debe estar en las mismas condiciones en que se recibió: sin usar, sin restos de agua o suciedad, con sus etiquetas y en su embalaje original intacto.

• Se debe presentar el recibo o comprobante de compra original.

• El plazo máximo para notificar cualquier incidencia es de 15 días naturales desde la fecha de compra.

2. Cambios y Devoluciones por Defecto o Daños

Solo se aceptarán cambios o devoluciones por el mismo producto (MrLimpio™ - Cepillo Eléctrico Multisuperficie) en caso de que este presente defectos de fábrica o daños de transporte evidentes.

• Protocolo de Prueba Obligatorio: No se tramitará ninguna solicitud sin pruebas gráficas concluyentes. El cliente deberá enviar un vídeo nítido a info@mrlimpio.es donde se muestre el fallo de funcionamiento o el daño físico, junto con fotografías de la caja de envío.

• Inspección: Sin la evidencia visual mencionada, la solicitud será rechazada automáticamente. Nos reservamos el derecho de denegar el cambio si se detecta que el daño ha sido causado por un uso indebido o manipulación por parte del usuario.

3. Excepciones por Higiene y Salud

De acuerdo con la normativa vigente de protección al consumidor, el derecho de desistimiento no será aplicable a productos que hayan sido desprecintados o utilizados tras la entrega. Dado que el MrLimpio™ - Cepillo Eléctrico es un artículo destinado a la limpieza, cualquier señal de contacto con superficies, agua o agentes químicos anulará la posibilidad de devolución por motivos de higiene.

4. Periodo de Reflexión de la Unión Europea

Si realizas tu compra desde la Unión Europea, dispones de 14 días para desistir de tu pedido. No obstante, para que este derecho sea efectivo, el artículo debe mantenerse completamente precintado y sin uso. Una vez abierto el sello de seguridad del producto de limpieza, se entenderá que el producto no es apto para la reventa por razones de salud, perdiendo el derecho a la devolución íntegra.

5. Proceso de Reembolso

Una vez recibida e inspeccionada físicamente la devolución (en caso de ser autorizada), le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

• Aprobación: El reembolso se procesará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

• Tiempos Bancarios: Tenga en cuenta que su entidad bancaria puede tardar días adicionales en reflejar el saldo en su cuenta.

• Contacto: Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no ha recibido el dinero, contáctenos en info@mrlimpio.es.

6. Cambios de Producto

La forma más eficiente de obtener un nuevo artículo es gestionar la devolución del producto defectuoso (tras la aprobación de la prueba) y, una vez aceptada, realizar una nueva compra independiente.